19/05/2008 Fabio Reyno
Exemplos de sucesso de quem venceu planejando e trabalhando duro
Quem via o jovem Josenaldo Oliveira dos Santos carregando ferramentas e empurrando um cortador de grama pelas calçadas dos bairros nobres de São Paulo dificilmente imaginaria ali o empresário da Jardim Pronto, empregador de quatro trabalhadores e dono de uma carteira de mais de 40 clientes fiéis. A passagem de jardineiro para dono da própria empresa foi o resultado de muito trabalho e de um instrumento fundamental da administração, o planejamento.
Como para a maioria das pessoas, a vida profissional de Santos não começou fácil. Aos dezoito anos, ele foi o último dos doze irmãos a deixar a propriedade rural dos pais em Cajutiba, no interior da Bahia, para tentar a vida em outro lugar. Ele chegou a São Paulo na década de 1980 e depois de ser funcionário em uma fábrica de fertilizantes, faxineiro em uma loja de tecidos, encarregado de uma lavanderia e segurança de um magazine, Santos viu uma oportunidade de carreira. Aconselhado por um irmão, ele investiu suas economias num curso de jardinagem e na compra das ferramentas de trabalho.
Seus primeiros clientes foram conquistados batendo de porta em porta. Em pouco tempo, a qualidade de seu trabalho o fez ser recomendado a outras pessoas e a chamada publicidade “boca-a-boca” alavancou o seu negócio. Com o crescimento da freguesia, Santos começou a planejar o seu futuro, investiu na empresa contratando um ajudante e comprando um Fusca. Associou-se a um paisagista e aumentou o seu volume de trabalho. Para garantir uma renda fixa, ele passou a atender alguns condomínios, cujos jardins recebem manutenções mensais.
Como autônomo, o empreendedor não se descuidou da segurança financeira, fez um plano de saúde para a família e um seguro de vida em nome de sua mulher. Aos poucos, construiu sua casa e reinvestiu o dinheiro na Jardim Pronto Ltda., que começou a atrair uma clientela mais refinada e exigente. Hoje a empresa usa duas peruas para chegar aos clientes e, para as grandes obras, Santa contrata até oito funcionários extras para ajudar os quatro colaboradores permanentes. Parte do segredo do seu sucesso está no planejamento: “Sempre separei um dinheiro para os dias em que não havia trabalho. Se sobrava dinheiro, eu não gastava tudo, mas investia”, conta o empresário de 38 anos.
O planejamento, porém, não é útil só para o início da carreira, mas para todas as etapas da vida como mostra o exemplo do consultor Roberto Spessoto. Aos 71 anos, ele orgulha-se de ainda estar na ativa e de ser um profissional respeitado em sua área. Como no caso de Santos, seu sucesso atual não foi obra do acaso, mas fruto de planejamento. Antes mesmo de se aposentar da Ford do Brasil, empresa em que trabalhou durante 32 anos, Spessoto começou a pesquisar o mercado de consultoria em Recursos Humanos, sua especialidade. Quando chegou a hora de se aposentar, em vez de pendurar as chuteiras, o profissional aumentou sua rede de clientes ao abrir a Roberto Spessoto S.C.Ltda.
Com o tempo, a sua experiência na multinacional abriu portas para que outras pessoas o contratassem. Para aumentar sua ação, ele associou-se a outras empresas de consultoria e provou sua competência assumindo casos delicados. Entre as suas especialidades está a intermediação em processos de negociação de campanhas salariais em que fica entre a empresa contratante e o sindicato dos trabalhadores negociando cláusulas de acordo coletivo. Entre seus clientes atuais estão grandes empresas brasileiras, multinacionais e até estatais como os Correios, um dos maiores empregadores do País.
Para quem está começando, Spessoto dá uma dica válida para qualquer área: “É fundamental exceder a expectativa do cliente”. Segundo ele, a conquista do cliente é um processo muito demorado e difícil, mas perdê-lo é extremamente fácil. Josenaldo Santos concorda com o especialista em RH sobre a dedicação em agradar. “Não é suficiente fazermos só 100% do trabalho, precisamos fazer 120% ou 150% para que o cliente seja surpreendido e conquistado”, aconselha o empresário da jardinagem. Ambos comprovam que, em qualquer ramo, o trabalho duro e o planejamento devem andar de mãos dadas sempre.
Exemplos de sucesso de quem venceu planejando e trabalhando duro
Quem via o jovem Josenaldo Oliveira dos Santos carregando ferramentas e empurrando um cortador de grama pelas calçadas dos bairros nobres de São Paulo dificilmente imaginaria ali o empresário da Jardim Pronto, empregador de quatro trabalhadores e dono de uma carteira de mais de 40 clientes fiéis. A passagem de jardineiro para dono da própria empresa foi o resultado de muito trabalho e de um instrumento fundamental da administração, o planejamento.
Como para a maioria das pessoas, a vida profissional de Santos não começou fácil. Aos dezoito anos, ele foi o último dos doze irmãos a deixar a propriedade rural dos pais em Cajutiba, no interior da Bahia, para tentar a vida em outro lugar. Ele chegou a São Paulo na década de 1980 e depois de ser funcionário em uma fábrica de fertilizantes, faxineiro em uma loja de tecidos, encarregado de uma lavanderia e segurança de um magazine, Santos viu uma oportunidade de carreira. Aconselhado por um irmão, ele investiu suas economias num curso de jardinagem e na compra das ferramentas de trabalho.
Seus primeiros clientes foram conquistados batendo de porta em porta. Em pouco tempo, a qualidade de seu trabalho o fez ser recomendado a outras pessoas e a chamada publicidade “boca-a-boca” alavancou o seu negócio. Com o crescimento da freguesia, Santos começou a planejar o seu futuro, investiu na empresa contratando um ajudante e comprando um Fusca. Associou-se a um paisagista e aumentou o seu volume de trabalho. Para garantir uma renda fixa, ele passou a atender alguns condomínios, cujos jardins recebem manutenções mensais.
Como autônomo, o empreendedor não se descuidou da segurança financeira, fez um plano de saúde para a família e um seguro de vida em nome de sua mulher. Aos poucos, construiu sua casa e reinvestiu o dinheiro na Jardim Pronto Ltda., que começou a atrair uma clientela mais refinada e exigente. Hoje a empresa usa duas peruas para chegar aos clientes e, para as grandes obras, Santa contrata até oito funcionários extras para ajudar os quatro colaboradores permanentes. Parte do segredo do seu sucesso está no planejamento: “Sempre separei um dinheiro para os dias em que não havia trabalho. Se sobrava dinheiro, eu não gastava tudo, mas investia”, conta o empresário de 38 anos.
O planejamento, porém, não é útil só para o início da carreira, mas para todas as etapas da vida como mostra o exemplo do consultor Roberto Spessoto. Aos 71 anos, ele orgulha-se de ainda estar na ativa e de ser um profissional respeitado em sua área. Como no caso de Santos, seu sucesso atual não foi obra do acaso, mas fruto de planejamento. Antes mesmo de se aposentar da Ford do Brasil, empresa em que trabalhou durante 32 anos, Spessoto começou a pesquisar o mercado de consultoria em Recursos Humanos, sua especialidade. Quando chegou a hora de se aposentar, em vez de pendurar as chuteiras, o profissional aumentou sua rede de clientes ao abrir a Roberto Spessoto S.C.Ltda.
Com o tempo, a sua experiência na multinacional abriu portas para que outras pessoas o contratassem. Para aumentar sua ação, ele associou-se a outras empresas de consultoria e provou sua competência assumindo casos delicados. Entre as suas especialidades está a intermediação em processos de negociação de campanhas salariais em que fica entre a empresa contratante e o sindicato dos trabalhadores negociando cláusulas de acordo coletivo. Entre seus clientes atuais estão grandes empresas brasileiras, multinacionais e até estatais como os Correios, um dos maiores empregadores do País.
Para quem está começando, Spessoto dá uma dica válida para qualquer área: “É fundamental exceder a expectativa do cliente”. Segundo ele, a conquista do cliente é um processo muito demorado e difícil, mas perdê-lo é extremamente fácil. Josenaldo Santos concorda com o especialista em RH sobre a dedicação em agradar. “Não é suficiente fazermos só 100% do trabalho, precisamos fazer 120% ou 150% para que o cliente seja surpreendido e conquistado”, aconselha o empresário da jardinagem. Ambos comprovam que, em qualquer ramo, o trabalho duro e o planejamento devem andar de mãos dadas sempre.
Dicas de aprofundamento sobre este assunto
Assista aos programas de TV do Módulo Básico:
Programa 5 – A importância do planejamento
Programa 6 – Tipos de planejamento
Para saber sobre os tipos de planejamento, leia o capítulo 4 do livro Administração, Gestão de Pequenas Empresas, Secretariado e Assessoria – Módulo Básico
Direitos reservados à Fundação Roberto Marinho
Nenhum comentário:
Postar um comentário